授权与服务边界

可以做的事

• 陪同取号、分诊、候诊、缴费、检查和取药等事务性环节
• 按医院官方渠道协助查询或提交预约，不承诺结果，不买卖号源
• 经明确授权，按患者列出的问题向医生转述，并记录和转交医生原话
• 经医院确认允许，代取报告、胶片、光盘或病历复印件并按约定邮寄
• 转达医院官方公布的检查准备要求，不自行判断是否停药或改变治疗安排

不能做的事

• 不诊断、不解读报告、不判断病情、不提供治疗或康复建议
• 不建议停药、换药、加减药，不代替患者或家属作医疗决定
• 不代签知情同意书、手术同意书、麻醉同意书等医疗文件
• 不承接首诊、需要查体或必须本人到场的医疗事项
• 不代购、邮寄处方药及法律法规限制寄递的物品
• 不伪造证明、不冒用身份、不倒卖号源，不绕过医院官方规则

授权要求

代问诊、代取报告和代取病历等事项，委托前须由患者本人或法定代理人明确授权，说明办理事项、资料范围和有效期限。医院要求本人或直系亲属办理的，尊重医院规定；确认无法办理的，不继续接单。

陪诊人员只转交医生或医院工作人员的原始答复，不加入个人判断。患者应以医院、医生和药师的正式意见为准。